Sincronização de Estoque Multicanal

O problema

Marcas vendendo em 4-7 canais ao mesmo tempo enfrentam 3-8% de oversell por mês quando o estoque é gerenciado manualmente ou via planilhas:

• Cliente compra no Shopify às 14h
• Operação atualiza estoque do ML manualmente 2-3h depois
• Outro cliente compra no ML enquanto isso
• Resultado: 2 vendas, 1 produto → cancelamento, NPS negativo, taxa de reembolso

Cada oversell custa R$ 80-300 (logística reversa, frete, NPS, marketing pra reconquistar).

A solução

Hub central de estoque com latência < 2 segundos entre venda em qualquer canal e dedução em todos os outros:

• Webhook de venda em qualquer canal → dispara update síncrono em todos
• Reserva otimista (decrementa primeiro, valida depois) com rollback se falhar
• Fila Redis para lidar com spikes (Black Friday)
• Reconciliação a cada 5 min para detectar drift entre canais

Como funciona

[Shopify vende] ──webhook──→ [Hub central] ──parallel updates──→ [VTEX ↺]
[ML vende    ] ──webhook──→ [Redis  fila ]                      [Amazon ↺]
[Amazon vende] ──webhook──→ [Postgres   ]                       [Magalu ↺]
                                                                  [B2W   ↺]

Métricas em produção

O que vem incluso

• Hub Node.js / Bun rodando em Fluid Compute (Vercel) ou Cloud Run
• Adapters para Shopify, VTEX, ML, Amazon, Magalu, B2W (atualizados quando APIs mudam)
• Filas Redis para resiliência a picos (Upstash)
• Painel admin com saúde de cada canal + alerta de drift
• Reconciliação diária completa via comparação com ERP fonte da verdade
• Webhook receiver para cada plataforma

Stack

• Bun + Hono (escolha por performance. 3x mais rápido que Express)
• Redis (Upstash) para queue e cache
• Postgres para source of truth + audit trail
• n8n para orchestration secundária (reports, alertas)

Tempo de implementação

3 semanas:

• Sprint 1: hub + adapter Shopify + adapter ML (primeiros canais)
• Sprint 2: adapters restantes + filas Redis + reconciliação
• Sprint 3: painel + alertas + rollout em produção