RPA de Contas a Receber
Régua automática (PIX, boleto, WhatsApp) + conciliação em tempo real. Reduz DSO em 12 dias e recupera 68% dos inadimplentes sem custo humano.
O problema
DSO (Days Sales Outstanding) alto destrói capital de giro. Equipes de cobrança gastam 70% do tempo correndo atrás dos mesmos inadimplentes:
- Não sabem em que estágio cada cliente está
- Cobrança manual por planilha ou Excel
- Telefonema às cegas, sem contexto
- Conciliação bancária leva 4-8h por dia depois da régua
O resultado: cliente bom recebe cobrança agressiva (perde-se relacionamento), cliente ruim escapa, e o time de financeiro vira "operacional repetitivo" em vez de estratégico.
A solução
Régua de cobrança automática com escalonamento inteligente por estágio:
D-3 E-mail amigável (lembrete)
D-0 WhatsApp (vencimento hoje)
D+3 WhatsApp + SMS (2ª cobrança)
D+7 Telefone + oferta de parcelamento
D+15 Protesto (escalonado)
D+30 Negativação Serasa
D+60 Encaminhamento jurídico
Cada touchpoint adapta a mensagem ao perfil: cliente VIP (compra recorrente) tem tom diferente de cliente esporádico. Score interno de "saúde do relacionamento" decide o quão agressivo ser.
Como funciona
- Triggers: webhooks do ERP quando NF/contrato vence
- Decisão: regras por valor, idade, segmento de cliente
- Distribuição: e-mail (Resend), WhatsApp Business Cloud API, SMS (Twilio)
- Conciliação: Open Banking + LLM para TEDs sem identificação → matched em tempo real
- Métricas: DSO, taxa de recuperação por estágio, custo por cobrança
Métricas em produção
Cliente B2B (manufatura, 1.247 títulos abertos/mês):
| Indicador | Antes | Depois | Variação |
|---|---|---|---|
| DSO | 47 dias | 35 dias | -12 dias |
| Taxa de recuperação D+7 | 41% | 68% | +27 pp |
| Tempo médio em cobrança | 4.2h/dia | 12 min/dia | -95% |
| Custo por cobrança | R$ 18,40 | R$ 0,80 | -96% |
Capital de giro liberado: R$ 1.84M no primeiro trimestre.
O que vem incluso
- Painel admin para configurar régua por segmento, valor, idade
- Workflow n8n versionado e auditável
- Adapters: Open Banking (Itaú, Bradesco, Santander, BB, Inter, C6), OFX, CNAB 240
- WhatsApp Business: setup com templates aprovados pela Meta
- LLM para matches ambíguos (TEDs sem CNPJ identificável)
- Integração ERP: TOTVS, SAP B1, Omie, ContaAzul, Bling, Tiny
- Painel financeiro: DSO, aging, top-50 maiores devedores, taxa de recuperação por estágio
Stack
- Python 3.13 + FastAPI
- n8n para orchestration da régua
- Postgres + Redis (filas)
- WhatsApp Business Cloud API
- OpenAI GPT-4o mini (matches de TED ambíguos)
Compliance
- LGPD: opt-out por canal, dados sensíveis criptografados
- Marco Civil: respeita horários de contato (não envia depois das 22h)
- Auditoria: cada touchpoint logado com IP, timestamp, conteúdo
Tempo de implementação
3-4 semanas:
- Sprint 1: integração ERP + Open Banking dos 2-3 bancos principais
- Sprint 2: régua + WhatsApp templates + LLM fallback
- Sprint 3: painel + relatórios + rollout (10% → 50% → 100%)
Perguntas frequentes